Доставка и Връщане
След извършване получаване на плащането, всички поръчки се опаковат внимателно и се обработват лично от нас.
Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1-5 работни дни след като получите имейл за потвърждение. Поръчки, получени през почивните дни и местните празници се обработват в първия работен ден. За артикули, които не са налични ( Предварителна поръчка ), доставката е в рамките на 4-7 работни дни.
При поръчки, извършени с опция „Наложен платеж“, същите се изпращат след като се свържем с вас по телефона за потвърждение.
Всички покупки в рамките на България се изпращат с куриерска фирма „Speedy“.
Срок за обработка на поръчката – 1-4 дни
Срокове за доставка:
България – 1-5 работни дни след изпращане
Сроковете за доставка са прогнозни и подлежат на промяна в зависимост от местните превозвачи, за които ние не поемаме отговорност. Ние, обаче, ще направим всичко възможно и най-старателно, за да ви помогнем да проследите поръчката си и да разрешим всички проблеми, които могат да възникнат, възможно най-добре.
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване, чрез който може да наблюдавате статуса й, и да се обърнете към посочения от вас офис на „Speedy“, ако има някакъв проблем или забавяне.
Разходи за доставка
БЕЗПЛАТНА доставка над € 130!
Доставка под € 130:
– Доставка до офис на „Speedy“ – € 5.10
– Доставка до адрес „Speedy“ – € 7.60
Допълнителни услуги се заплащат допълнително, като доставка в точен час и др.
Всички пратки автоматично получават опция Преглед и Тест, което означава, че можете да пробвате артикулите в офисът на куриерската фирма ( „Speedy“ ).
Можете да поръчате доставка на пратката до личен или служебен адрес или да изберете да я получите от офис на „Speedy“ във вашия град.
За всички поръчки над € 130 доставката е за наша сметка!
Плащане
Можете да заплатите поръчката си с наложен платеж при получаване на избран от вас адрес или в офис на „Speedy“ в цялата страна.
Връщане / Замяна
Ако покупката ви не е точно това, което търсите, имате 14-дневен срок от получаване на поръчката, за да организирате замяната или връщането.
Не е възможна замяна или връщане на артикули, които са изработени по индивидуален размер на клиента.
Не е възможна замяна или връщане на артикули, които представляват бельо или бански . ( Артикулите, изработени по индивидуални размери, не подлежат на възстановяване и замяна! )
– След получаване на артикулите можете да ги върнете/замените не по-късно от 14 дни и след като попълните формуляра:
Моля, не изпращайте вашата замяна/връщане обратно без попълнен формуляр за връщане.
Моля, върнете пратката на адреса, посочен във формуляра за връщане.
– Не можем да върнем приемем артикули, които са били носени, прани или коригирани по какъвто и да е начин от трето лице. Могат да бъдат върнати само и единствено артикули в първоначалното им състояние с все още прикрепени етикети на дрехите и в съобразения по-горе срок..
– При получаване на върнатите артикули ще се опитаме да обработим всички възстановявания на средства възможно най-бързо, но моля, изчакайте до 14 работни дни. Всички връщания се инициират от нас. Пълната сума, която сте платили за вашата поръчка, ще бъде възстановена с изключение на разходите за доставка, които са отговорност на клиента, освен ако не възникнат специални обстоятелства.
– Докато вещите не стигнат до нас, ние не носим отговорност за тях. Не можем да възстановим артикули, които са били изгубени или пристигнали повредени. Поради тази причина артикулът, който искате да върнете, трябва да ни бъде изпратен обратно внимателно опакован и със застрахователна услуга. Разходите за доставка при връщане и замяна са отговорност на купувача и клиентите могат да организират свой собствен начин на доставка, който поддържа метод за проследяване.
– Доставката за връщане ще бъде таксувана.
Грешен размер и връщане:
Ако искате да промените покупката си с различен размер или друг артикул, тогава трябва да следвате стъпките по-горе, както и да се съобразите с тези, описани в Общите ни условия.
След като получим артикула, който искате да върнете, ще ви изпратим нов според вашите изисквания. Цената за изпращане на нов артикул, при смяна, е за сметка на клиента.
Разходи за връщане на артикула – за сметка на Клиента, освен в случаите, когато артикулът/ите са със сериозни нарушения на физическата цялост, опаковката и съдържанието му; продуктите са доставени или фактурирани неправилно; продуктите са с производствени дефекти. В тези случаи разходите за доставка са за наша сметка.
Имате нужда от помощ?
Свържете се с нас на stefaniatodorova@abv.bg за въпроси свързани с възтановяване на суми и връщания.